พอดี อยากใช้งาน ระบบ Call center หนะครับ
โพสต์แล้ว: พฤหัสฯ. 21 ก.พ. 2013 12:46 pm
คือว่าผมมีไซด์งานอยู่ 8 สาขาย่อยอยู่ทั่วกรุงเทพ
ตอนนี้ใช้ระบบ PBX โดยการ โทรเข้าเบอร์กลางแล้ว ให้ เบอร์กลาง Dial ไปยังไซด์ต่างๆ(dial เบอร์ 02xxxxxxx) ครับ
อย่าจะใช้ระบบ Call center (สอบถามมาเบื้องต้นคือ เป็นตู้คล้ายๆกับตู้สาขา เวลา ลูกค้าคุยเสร็จ จะกดให้คะแนนความพึงพอใจประมาณนี้)
แต่ สาขาของผมแยกกัน 8 ที่ ผมเลยอยากถามว่า ถ้าผม เอาระบบ VoIP มาใช้งานด้วย (คือใช้ Voice GW ไปยังซด์ต่างๆ(ต่อใช้งานอินเตอร์เน็ตทุกไซด์))
แต่ละไซด์ สามารถโอนกลับมาที่ ส่วนกลางได้ไหมครับ (คือจะให้ประเมิณความพึงพอใจของลูกค้ามาไว้ส่วนกลางทั้งหมดที่ตัวระบบ Call center หนะครับ)
อันนี้ทำได้หรือเปล้าครับ ขอบคุณครับ
ตอนนี้ใช้ระบบ PBX โดยการ โทรเข้าเบอร์กลางแล้ว ให้ เบอร์กลาง Dial ไปยังไซด์ต่างๆ(dial เบอร์ 02xxxxxxx) ครับ
อย่าจะใช้ระบบ Call center (สอบถามมาเบื้องต้นคือ เป็นตู้คล้ายๆกับตู้สาขา เวลา ลูกค้าคุยเสร็จ จะกดให้คะแนนความพึงพอใจประมาณนี้)
แต่ สาขาของผมแยกกัน 8 ที่ ผมเลยอยากถามว่า ถ้าผม เอาระบบ VoIP มาใช้งานด้วย (คือใช้ Voice GW ไปยังซด์ต่างๆ(ต่อใช้งานอินเตอร์เน็ตทุกไซด์))
แต่ละไซด์ สามารถโอนกลับมาที่ ส่วนกลางได้ไหมครับ (คือจะให้ประเมิณความพึงพอใจของลูกค้ามาไว้ส่วนกลางทั้งหมดที่ตัวระบบ Call center หนะครับ)
อันนี้ทำได้หรือเปล้าครับ ขอบคุณครับ